Garantija

Kiekvienam mūsų el. parduotuvėje įsigytam elektronikos įrenginiui taikoma garantija, kurios trukmė priklauso nuo pirkėjo tipo ir įrenginio būklės:

• Juridiniams asmenims – visiems įrenginiams suteikiama 12 mėnesių garantija.
• Fiziniams asmenims:
  • naujiems ir pažeistos pakuotės įrenginiams – 24 mėnesių garantija;
  • naudotiems, ekspoziciniams ir atnaujintiems įrenginiams – 12 mėnesių garantija.

Garantija taikoma gamybos trūkumams ir veikimo sutrikimams, atsiradusiems dėl techninių defektų, bet ne dėl naudotojo kaltės. Jei garantiniu laikotarpiu pastebite, kad įrenginys veikia netinkamai, kviečiame susisiekti su mūsų komanda. Atliksime apžiūrą ir įvertinsime, ar gedimas patenka į garantinio aptarnavimo sąlygas. Esant pagrįstam atvejui, įrenginys bus remontuojamas arba keičiamas.

Garantinis aptarnavimas netaikomas, jei gedimai atsirado dėl mechaninių pažeidimų, skysčių poveikio, netinkamo naudojimo, smūgių ar kitų išorinių veiksnių. Taip pat garantija negalioja, jei įrenginys buvo taisytas ar modifikuotas neautorizuotų asmenų ar servisų. Natūralus eksploatacinių dalių nusidėvėjimas, pavyzdžiui, akumuliatoriaus talpos mažėjimas, nelaikomas garantiniu gedimu.

Siekiame užtikrinti aukštą siūlomų įrenginių kokybę. Jei vis dėlto kiltų nesklandumų, esame pasirengę padėti ir užtikrinti kuo sklandesnę jūsų patirtį.

Kaip paruošti telefoną garantiniam aptarnavimui?

Prieš siunčiant telefoną garantiniam aptarnavimui, būtina atsieti jį nuo asmeninių paskyrų. Tai reikalinga tam, kad galėtume patikrinti ir sutvarkyti įrenginį.

1. iPhone telefonams (Apple)

1. Atidarykite telefono Nustatymus (Settings).
2. Viršuje paspauskite savo vardą.
3. Pasirinkite Find My (Rasti) → Find My iPhone.
4. Išjunkite funkciją „Find My iPhone“.
5. Grįžkite į ankstesnį langą ir pasirinkite Sign Out (Atsijungti).
6. Patvirtinkite atsijungimą.

Jeigu telefonas neveikia arba neįmanoma atlikti šių veiksmų, naudodamiesi kitu telefonu ar kompiuteriu apsilankykite icloud.com/find ir pašalinkite sugedusį telefoną iš „Find My“ paskyros.

2. Android telefonams (Samsung, Xiaomi, Google Pixel ir kt.)

1. Atidarykite telefono Nustatymus (Settings).
2. Pasirinkite Paskyros (Accounts) arba Paskyros ir atsarginės kopijos (Accounts and backup).
3. Atidarykite Google paskyrą ir pasirinkite Pašalinti paskyrą (Remove account).
4. Jeigu telefone yra „Samsung Account“, „Xiaomi Account“ ar kita gamintojo paskyra, taip pat ją pašalinkite.

Jeigu telefonas neveikia arba ekranas nereaguoja, galite pabandyti atsijungti nuotoliniu būdu per Google paskyros nustatymus arba Samsung paskyrą.

3. Jeigu telefonas neįsijungia arba neveikia ekranas

Jeigu dėl telefono gedimo negalite pašalinti paskyrų, būtinai susisiekite su mumis prieš siųsdami įrenginį.

Svarbu:

• Nesiųskite telefono su aktyvia „Apple ID“ ar „Google“ paskyra, jeigu turite galimybę ją pašalinti.
• Niekada nesiųskite mums savo paskyrų slaptažodžių.
• Jeigu telefonas neveikia ir paskyrų pašalinti neįmanoma, tiesiog informuokite mus apie tai. Kiekvieną situaciją spręsime individualiai.

Įrenginius galite pristatyti į fizinę mūsų parduotuvę arba siųsti nurodytais adresais:

• Kurjeriu – T. Masiulio g. 16e, Kaunas, 52375, GoMobiles
• DPD paštomatu: Masiulio Maxima DPD paštomatas 164 (T. Masiulio g. 16E, Kaunas, 52375)
• Omniva paštomatu: Omniva Kauno MAXIMA Masiulio paštomatas (T. Masiulio g. 16E, Kaunas, 52375)