Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Čia rasite atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus apie telefonų ir išmaniųjų įrenginių pirkimą GoMobiles.eu parduotuvėje.

Apie įrenginių būklę

Kokias įrenginių būkles parduoda GoMobiles.eu?

GoMobiles.eu parduodami įrenginiai skirstomi pagal būklę:

Naujas – visiškai naujas įrenginys su originalia nepažeista pakuote ir pilna gamykline garantija.
Pažeista pakuotė – naujas, nenaudotas įrenginys, tačiau dėžutė gali būti susiglamžiusi, įbrėžta ar atidaryta. Telefono kokybei tai niekaip neturi įtakos. Baterija 100%.
Atnaujintas – pilnai atnaujintas įrenginys be jokių naudojimo žymių. Baterija 100%. Nepriekaištinga būklė, neatskirtum nuo naujo.
Klasė A+ – puiki būklė. Prie įprastos šviesos atrodo kaip naujas. Galimi tik mikroskopiniai įbrėžimai, matomi tik tam tikrame apšvietime. Baterija ne mažiau 80%.
Klasė B – gera būklė. Matomos naudojimo žymės: įbrėžimai. Visos funkcijos puikiai veikia. Baterija ne mažiau 80%.

Kiekvienas įrenginys prieš pardavimą yra patikrinamas ir įvertinamas pagal šį klasifikatorių.

Ar naudoto telefono ekranas bus įtrūkęs ar su dideliais įbrėžimais?

Ne. Visi GoMobiles.eu parduodami naudoti ir atnaujinti įrenginiai yra vizualiai patikrinami prieš pardavimą. Įrenginiai su įtrūkusiais ekranais arba dideliais pažeidimais neparduodami. Jei įrenginys turi matomų žymių, tai aiškiai nurodoma produkto aprašyme pagal būklės klasę.

Kokia baterijos būklė naudotuose ir atnaujintuose telefonuose?

Visi naudoti ir atnaujinti įrenginiai turi ne mažiau nei 80% baterijos talpos, palyginti su nauja. Nauji ir pažeistos pakuotės įrenginiai turi 100% baterijos talpą. iPhone baterijos sveikatą galite patikrinti patys: Nustatymai → Baterija → Baterijos sveikata. Jei baterijos būklė neatitinka aprašymo, taikoma grąžinimo garantija.

Garantija ir grąžinimas

Kokia garantija taikoma GoMobiles.eu įrenginiams?

Garantijos trukmė priklauso nuo pirkėjo tipo ir įrenginio būklės:

Fiziniams asmenims:
- Nauji ir pažeistos pakuotės įrenginiai – 24 mėnesiai
- Atnaujinti, A+ ir B klasės įrenginiai – 12 mėnesių
Juridiniams asmenims (įmonėms): – 12 mėnesių visoms būklėms

Taip pat galima įsigyti papildomą 12 mėn. garantiją atnaujintiems ir naudotiems įrenginiams, pratęsiant apsaugą iki 24 mėnesių. Garantija taikoma gamybos defektams ir techniniam gedimui, bet ne mechaniniams pažeidimams ar skysčių žalai.

Per kiek laiko galiu grąžinti telefoną, jei nepatiks?

Taikoma 14 kalendorinių dienų grąžinimo politika nuo gavimo dienos. Jei įrenginys neatitinka aprašytos kokybės arba turi defektų – grąžiname pinigus arba keičiame įrenginį. Apie netinkamą kokybę reikia pranešti per 3 kalendorines dienas el. paštu [email protected].

Svarbu: nauji įrenginiai grąžinami tik nepažeistoje originalioje pakuotėje (neišpakuoti). Pažeistos pakuotės įrenginiai grąžinami tik jei nebuvo aktyvuoti. Atnaujintų ir naudotų įrenginių kokybės neatitikimą būtina pranešti per 3 kalendorines dienas nuo gavimo – vėliau laikoma, kad įrenginys buvo priimtas ir naudotas.

Ką daryti, jei telefonas sugedo garantijos laikotarpiu?

Susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 643 34641. Aprašykite gedimą, atliksime apžiūrą ir įvertinsime, ar tai garantinis atvejis. Esant pagrįstam gedimui – telefonas bus remontuojamas arba keičiamas.

Pristatymas ir mokėjimas

Per kiek laiko pristatomas telefonas?

Jei įrenginys yra mūsų sandėlyje – pristatome per 1–3 darbo dienas.
Jei užsakomas iš tiekėjo sandėlio – per 3–5 darbo dienas.

Pristatome per DPD paštomatus ir kurjerius.

Kiek kainuoja pristatymas?

DPD paštomatas – 2,99 € (perkant už 30 € ir daugiau – nemokamas).
DPD kurjeris – 4,99 €.
Atsiėmimas parduotuvėje – nemokamas (T. Masiulio g. 16e, Kaunas, PC Maxima, I–V 10:00–18:00).

Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Priimame mokėjimus banko kortele, tiesioginiu bankiniu pavedimu ir per populiariausius mokėjimo sprendimus, mokėjimu dalimis (Klix lizingas). Visi mokėjimai vykdomi saugiai.

Apie įrenginių pasirinkimą

Kuo skiriasi naujas, pažeistos pakuotės ir atnaujintas telefonas?

Naujas – originali pakuotė, pilna gamyklinė garantija, aukščiausia kaina.
Pažeista pakuotė – identiškas naujam įrenginiui, tik dėžutė neišvaizdi. Puikus pasirinkimas tiems, kas nori naujo kokybės už mažesnę kainą.
Atnaujintas – profesionaliai patikrintas ir paruoštas naudojimui įrenginys. Paprastai 30–50% pigesnis nei naujas, bet vizualiai neatskiriamas.

Ar saugu pirkti telefoną GoMobiles.eu?

Taip. GoMobiles.eu yra registruota Lietuvos įmonė (MB Mobilus, įmonės kodas 304291378) su fizine parduotuve Kaune. Kiekvienas įrenginys patikrinamas prieš išsiunčiant, suteikiama garantija ir galioja grąžinimo politika. Parduodame tiek naujus, tiek atnaujintus ir naudotus įrenginius – visais atvejais su aiškiai aprašyta būkle.

Ar naudotas iPhone bus susietas su kažkieno Apple ID?

Ne. Visi parduodami naudoti ir atnaujinti iPhone įrenginiai yra visiškai atrakinti nuo paskyrų – Apple ID ir Find My iPhone funkcijos yra išjungtos. Gavę įrenginį galite iškart prijungti savo paskyrą.

Ar telefonai bus atrakinti nuo operatoriaus?

Taip. Visi GoMobiles.eu parduodami naudoti ir atnaujinti įrenginiai yra atrakinti nuo operatoriaus ir veikia su bet kurios šalies SIM kortelėmis. Nauji įrenginiai taip pat parduodami be operatoriaus saistymo.

Ar geriau rinktis naudotą iPhone ar Android?

Tai priklauso nuo jūsų poreikių:

iPhone pasižymi ilgesniu programinės įrangos palaikymu (iki 6–7 metų), geriau išlaiko vertę, turi paprastesnę ekosistemą.
Samsung / Android siūlo daugiau modelių pasirinkimo, lankstesnę programinę įrangą, dažnai daugiau funkcijų tame pačiame kainos segmente.

Atnaujintas iPhone 13 ar 14 šiandien yra vienas populiariausių pasirinkimų – puikus našumas už 2–3 kartus mažesnę kainą nei naujas.

Kiti klausimai

Ar galiu atvykti pamatyti telefono gyvai prieš perkant?

Taip. Parduotuvė yra adresu T. Masiulio g. 16e, Kaunas (PC Maxima). Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais 10:00–18:00. Rekomenduojame susisiekti iš anksto, kad norimą įrenginį turėtume parduotuvėje.

Kaip susisiekti su GoMobiles.eu?

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 643 34641
Adresas: T. Masiulio g. 16e, Kaunas (PC Maxima)
Darbo laikas: I–V 10:00–18:00